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Manual de uso

Cómo sacarle todo el partido a Fideclientes TDV

Esta guía explica, función por función, cómo usar la herramienta en el día a día: desde registrar la primera compra hasta gestionar niveles de premio, empleados, tarjetas de fidelidad y copias de seguridad. Si todavía no has conectado tu base de datos, primero visita la guía de configuración de Firebase.

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Primeros pasos

Al abrir la herramienta por primera vez, pulsa el icono ⚙️ (arriba a la derecha) e introduce tu API Key y Project ID de Firebase (ver guía de configuración si aún no los tienes). Si activaste "Requerir inicio de sesión", a partir de ese momento tendrás que entrar con el correo y contraseña que creaste en Firebase cada vez que abras la app en un dispositivo nuevo.

💡 La configuración se guarda en el navegador que uses. Si cambias de móvil u ordenador, tendrás que introducir la API Key y el Project ID una vez en cada uno.
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Registrar una compra

  1. Escribe el teléfono del cliente. Si ya existe, su nombre y su saldo actual aparecen automáticamente.
  2. Escribe o confirma el nombre.
  3. Introduce el importe de la compra.
  4. Si tienes empleados configurados, elige quién registra la compra (te pedirá su PIN).
  5. Pulsa Registrar Compra y confirma el resumen que aparece.
⚠️ Si esta compra hace que el cliente cruce un nivel de premio, se abrirá automáticamente una pestaña de WhatsApp con el aviso ya escrito, lista para enviar.
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Niveles de fidelización y premios

En ⚙️ Ajustes → Niveles de fidelización defines tantos premios como quieras, cada uno con su nombre y su importe (ej. "Descuento 10%" a 50€, "Regalo grande" a 150€).

  • Cuando un cliente alcanza un nivel, aparecen en su ficha dos botones: 📱 Avisar WhatsApp (solo notifica, no cambia nada) y 🏆 Reclamar (confirma la entrega y lo apunta en el historial).
  • Solo al reclamar el nivel más alto configurado se reinicia el contador a 0€. Los niveles intermedios se marcan como conseguidos sin resetear, así el cliente sigue acumulando.
  • Para quitar un nivel, pulsa la × junto a él en Ajustes.
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Ficha del cliente

Desde "Ver Listado de Clientes", cada ficha permite:

  • ✏️ junto al nombre: corregir el nombre del cliente.
  • ✏️ junto al importe: ajustar manualmente el total acumulado.
  • + etiqueta: añadir etiquetas separadas por comas (ej. VIP, Nuevo, Moroso). Se muestran como chips de color y también sirven para buscar.
  • + añadir nota: una nota interna que solo ves tú (alergias, preferencias, avisos...).
  • Ver historial de compras: despliega cada compra con fecha, importe y el empleado que la registró (si aplica).
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Buscador y filtros

El campo de búsqueda encima del listado filtra en tiempo real por nombre, teléfono o etiqueta. No hace falta pulsar ningún botón: los resultados se actualizan mientras escribes.

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Clientes inactivos

En ⚙️ Ajustes defines cuántos días sin comprar marcan a un cliente como inactivo (por defecto, 30). Los clientes inactivos muestran un badge ⏰ Inactivo en su ficha y un botón 💌 Reactivar cliente que abre WhatsApp con un mensaje de reactivación ya escrito. El número total de inactivos también aparece en el panel de estadísticas.

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Tarjeta de fidelidad y enlace de saldo

  • 🔗 Enlace: genera un enlace y un código QR únicos para que ese cliente consulte su saldo desde su móvil, sin llamar ni preguntar.
  • 🎫 Tarjeta: abre una tarjeta visual con el nombre de tu negocio, tu logo (si lo configuraste) y el QR del cliente. Desde ahí puedes:
    • 📤 Enviar por WhatsApp: abre directamente el chat con ese cliente, con el enlace ya escrito.
    • 🖨 PDF: abre el diálogo de impresión del navegador para guardarla como PDF o imprimirla.
💡 El enlace de saldo funciona sin que el cliente inicie sesión — solo necesita conocer su propio enlace o escanear su propio QR.
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Papelera

  1. El botón 🗑 de una ficha no borra al cliente: lo mueve a la papelera.
  2. Desde ⚙️ Ajustes → Ver Papelera puedes Restaurar al cliente (vuelve al listado normal) o Eliminar definitivamente (esto sí es irreversible).
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Estadísticas

El panel superior muestra, siempre actualizado: número de clientes activos, ingresos del mes en curso, clientes cerca de su próximo premio (a partir del 70% del importe), premios entregados este mes, clientes inactivos, y una gráfica de barras con los ingresos de los últimos 6 meses.

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Copias de seguridad

En ⚙️ Ajustes tienes tres botones:

  • JSON: descarga una copia completa de todos tus clientes, pensada para restaurarla después con "Cargar".
  • CSV / Excel: descarga una hoja de cálculo (nombre, teléfono, total, etiquetas, notas...) lista para abrir en Excel.
  • Cargar: importa un archivo JSON exportado previamente.
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Empleados y PIN

En ⚙️ Ajustes → Empleados, añade el nombre y un PIN corto para cada trabajador. En cuanto haya al menos uno, aparecerá un desplegable al registrar una compra para elegir quién la está registrando; se pedirá su PIN antes de guardar.

⚠️ El PIN sirve para atribuir quién registró cada compra, no es una capa de seguridad real: cualquiera con acceso a la app puede ver la lista de PINs en Ajustes.
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Ajustes generales

  • Nombre de tu negocio: aparece firmando los mensajes de WhatsApp y en la tarjeta de fidelidad.
  • URL del logo: opcional, se usa en la tarjeta de fidelidad descargable.
  • Días de inactividad: umbral para marcar a un cliente como inactivo.
  • Requerir inicio de sesión: activa el acceso protegido con correo y contraseña.
  • 🌙 Modo oscuro: botón junto a ⚙️, recuerda tu preferencia en este dispositivo.
  • Cerrar Sesión: cierra tu sesión de acceso (si el login está activado).
  • Borrar Configuración de Firebase: desconecta este dispositivo de tu base de datos (no borra los datos, solo la conexión local).

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Eso es todo

Con esto ya conoces cada función de Fideclientes TDV. Cualquier duda, vuelve a esta página o consulta la guía de configuración de Firebase.